10 ترفند روانشناختی که فروش را افزایش می دهد

اگر وب‌سایتی دارید که می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید، ممکن است در نظر داشته باشید که یک بازنگری اساسی در سایت خود داشته باشید. با این حال، راه های بسیار کمتری وجود دارد که بتوانید فروش آنلاین (یا فروش آفلاین) را افزایش دهید. تنها با چند تغییر کوچک و برخی بازنویسی‌های ظریف، ممکن است بتوانید بسیاری از موانعی را که مانع از خرید برخی افراد از شما می‌شوند، از بین ببرید. در اینجا ده ترفند روانشناختی ساده برای افزایش فروش آورده شده است.

1. با ترس از دست دادن بازی کنید

اکثر مردم در برابر جدایی از پول خود مقاومت طبیعی دارند. بنابراین، اگر پیشنهادی ببینند، تردید می کنند، به دنبال جایگزین های ارزان تر می گردند و به خود فرصت می دهند تا در مورد خرید فکر کنند. هر چه فرد بیشتر به خرید فکر کند، احتمال خرید کمتری خواهد داشت.

بهترین راه برای جلوگیری از این دوره مخاطره آمیز خطرناک، ارائه پیشنهادات محدود به زمان است. یک خریدار بالقوه را به این باور برسانید که اگر اکنون خرید نکند، قیمت پایین را از دست خواهد داد یا به طور کامل از دست خواهد داد.

راه های مختلفی وجود دارد که می توانید با ترس از دست دادن (FOMO) بازی کنید. می توانید اعلام کنید که تخفیف فقط برای مدت محدودی در دسترس خواهد بود. یا می توانید سطوح موجودی را نشان دهید که فقط تعداد محدودی از اقلام باقی مانده را نشان می دهد. هر دو تکنیک باعث می‌شود خریدار فکر کند که معامله‌ای را دریافت می‌کند که دیگران آن را از دست خواهند داد.

2. از ترفند 99 سنتی استفاده کنید

اکثر مردم اعداد را گرد نمی کنند. درعوض، مردم هنگام اسکن قیمت ها در یک صفحه تمایل دارند به سمت چپ سنت نگاه کنند. بنابراین، هنگامی که شخصی برچسب قیمتی 9.99 دلاری را می بیند، به احتمال زیاد به جای 10 دلار، هزینه 9 دلار را خواهد دید.

از نظر روانشناسی، این یک سنت تفاوت بسیار مهم است، زیرا مردم قیمت‌ها را در محدوده‌هایی قرار می‌دهند. برای مثال، قیمت محصولی با قیمت 9.99 دلار کمتر از 10 دلار در نظر گرفته می شود. اما یک محصول با قیمت 10 دلار در محدوده قیمت 10 تا 20 دلار قرار می گیرد.

ترفند 99 سنت زمانی می تواند مفید باشد که در مقادیر بالاتر استفاده شود و همیشه لازم نیست اعداد به 9 ختم شوند. به عنوان مثال، در نگاه اول، یک محصول با قیمت 1995 دلار، بسیار ارزان تر از محصولی با قیمت 2005 دلار به نظر می رسد.

علاوه بر این، اگر قیمت شما یک عدد گرد ساده نباشد، سطح بالاتری از باورپذیری قیمت شما وجود دارد. این امر به ویژه با افزایش قیمت بسیار مهم است. برای گسترش مثال بالا، 5978.95 دلار عدد معتبرتری نسبت به 5900 دلار یا 6000 دلار است.

3. پرفروش ها را برجسته کنید

اگر افراد دیگری محصولی را بخرند، خریداران تصور خواهند کرد که محصول ارزش خرید دارد. بنابراین، هنگامی که چندین کالای مشابه را می فروشید، مشخص کردن اینکه کدام محصول پرفروش است، افراد بیشتری را به سمت آن کالا می کشاند.

وضعیت پرفروش نشان دهنده تایید همتایان از یک محصول است و به ترس از دست دادن احساس می افزاید. مردم اقلام پرفروش را می خرند زیرا با خرید محصولاتی که دیگران استفاده می کنند احساس راحتی بیشتری می کنند و به این دلیل که می خواهند اقلام مد روز داشته باشند.

4. اعتراضات متقابل

هنگامی که شما به صورت آنلاین فروش می کنید، از نظر فیزیکی برای پاسخ به سوالات خریداران حاضر نیستید. بنابراین، شما باید این سوالات را از قبل مطرح کنید و در صفحات محصول خود به آنها پاسخ دهید.

اعتراضات را می توان در توضیحات محصول یا در بخش سؤالات متداول (FAQ) پاسخ داد. نکته مهم این است که به این فکر کنید که خریداران ممکن است در مورد یک محصول چه سؤالاتی داشته باشند و سپس مطمئن شوید که به آن سؤالات پاسخ داده شده است.

پاسخ دادن به سؤالاتی در مورد ارزش برای پول، عملکرد و کیفیت باعث می شود مردم در مورد فشار دادن دکمه «اکنون خرید» مطمئن تر شوند. به علاوه، از نیاز خریدار به انجام تحقیقات بیشتر جلوگیری می کند، که منجر به تاخیر در خرید و احتمالاً تصمیم به عدم خرید می شود.

5. گزینه های کمتری بدهید

اگر طیف گسترده ای از اقلام مشابه را می فروشید، ممکن است بخواهید محدوده محصولات خود را کاهش دهید. گزینه های زیاد می تواند گیج کننده باشد و باعث تاخیر در خرید افراد شود.

اگر می خواهید انتخاب هایی از رنگ، اندازه یا سایر مشخصات محصول ارائه دهید، بهتر است به خریدار اجازه دهید هنگام خرید آن تصمیمات را بگیرد. بنابراین، به جای ارائه بازدیدکنندگان به سایت خود با دیواری گیج کننده از محصولات کمی متفاوت، کادرهای انتخاب کشویی را در صفحه محصول قرار دهید.

6. هزینه های حمل و نقل را به هزینه محصول اضافه کنید

هزینه های حمل و نقل که در هنگام تسویه حساب به سفارش مشتری اضافه می شود، دلیل دیگری برای تردید یا لغو خرید به خریداران ارائه می دهد. اگر هزینه‌های حمل و نقل را در هزینه‌های محصول خود لحاظ کنید، می‌توانید تجربه تسویه‌حساب یکپارچه‌تری را ارائه دهید.

حذف نیاز به نشان دادن هزینه های حمل و نقل به طور جداگانه همچنین به شما امکان می دهد اعلام کنید که ارسال رایگان است. این یک تغییر کوچک باعث می شود مشتری احساس کند که سایت شما هیچ هزینه اضافی پنهانی ندارد و این باعث افزایش اعتماد خریدار به برند شما می شود. نداشتن هزینه حمل و نقل نیز به مردم این تصور را می دهد که چیزی را رایگان دریافت می کنند.

7. از اثر گلدیلاک استفاده کنید

اکثر مردم به دنبال خریدی هستند که برای آنها “درست” باشد. خریداران به دنبال بهترین معامله ای هستند که می توانند بر روی اقلام با کیفیت خوب دریافت کنند. اگر یک محصول خیلی ارزان باشد، ممکن است کیفیت پایین تری داشته باشد. اگر یک محصول خیلی گران باشد، خریداران ممکن است به دنبال جایگزینی با قیمت مناسب تر باشند.

شما می توانید با قرار دادن محصولات با قیمت متوسط ​​در بین کالاهای با قیمت پایین و قیمت بالاتر، بر اساس این غریزه به سراغ گزینه میانی در سایت تجارت الکترونیک خود بروید. قرار دادن فیزیکی محصولات با قیمت متوسط ​​بین اقلام ارزان‌تر و گران‌تر، این احساس خریدار را تأیید می‌کند که بهترین ارزش برای پول را دریافت می‌کنند.

8. پیشنهاد ارتقا و فروش در پرداخت

زمانی که خریدار تصمیم بگیرد چیزی از شما بخرد، پذیرای پیشنهادات جدید خواهد بود. اعتمادی که خریداران قبلاً به سایت شما داده اند، این فرصت را برای شما فراهم می کند تا ارتقاء محصولات خریداری شده یا مکمل خود را بفروشید.

برای مثال، اگر شخصی متعهد به هزینه 500 دلاری برای تجهیزات الکتریکی شده باشد، برای متقاعد کردن آنها به پرداخت 50 دلار اضافی برای گارانتی تمدید شده برای آن محصول، فقط یک حرکت کوچک لازم است.

با این حال، اگر فروش یا ارتقاء قبل از پرداخت را ارائه می دهید، این روند را خیلی پیچیده نکنید. شما نمی خواهید فروش ارتقاء شما مانعی برای تکمیل خرید اصلی شود.

9. تجربه را شخصی کنید

مردم از مردم خرید می کنند، بنابراین به بازدیدکنندگان خود این احساس را بدهید که با انسانی سروکار دارند که به آنها اهمیت می دهد. اگر به هر بازدید کننده از سایت خود فکر کنید که منحصر به فرد و ارزشمند است، خواهید دید که فروش در وب سایت شما افزایش می یابد.

شخصی سازی وب سایت با نوع زبانی که استفاده می کنید شروع می شود. توضیحات محصول و سایر محتوای شما باید به سمت یک فرد باشد نه یک مخاطب گسترده. یک سبک غیررسمی، دوستانه و آسان برای خواندن در بیشتر موقعیت ها از یک زبان سفت و نشاسته ای متقاعد کننده تر است.

همچنین می‌توانید از فناوری برای شخصی‌تر کردن سایت تجارت الکترونیک خود استفاده کنید. برای مثال پلاگین هایی مانند If-So. به شما امکان می‌دهد محتوا و پیام‌هایی را که کاربر می‌بیند بر اساس متغیرهایی مانند مکان، آنچه بازدیدکننده قبلاً مشاهده کرده و عبارت جستجویی که یک بازدیدکننده برای ورود به سایت شما استفاده کرده است، تنظیم کنید.

10. آن را ساده نگه دارید

در نهایت، ممکن است بتوانید فروش وب سایت خود را با کمی بی نظمی ساده افزایش دهید. مردم هنگام خرید آنلاین بسیار بی حوصله هستند. بر خلاف یک فروشگاه فیزیکی که مشتریان ممکن است در آن جستجو کنند، افرادی که به صورت آنلاین خرید می کنند معمولاً با یک خرید خاص به سایت شما می آیند.

یافتن آنچه را که به دنبال آن هستند تا حد امکان برای مشتریان آسان کنید و فرآیند پرداخت را سریع و آسان انجام دهید. اگر سایت خود را در دسترس ترین مکان برای خرید محصولاتی که می فروشید قرار دهید، می توانید از بی حوصلگی افراد در وب سایت ها به نفع خود استفاده کنید.

نتیجه

هیچ یک از ایده های فوق نیاز به تلاش یا هزینه زیادی برای اجرا ندارند، اما می توانند تفاوت زیادی در فروش شما ایجاد کنند. این ترفندهای به اصطلاح روانی برای افزایش فروش اصلاً ترفند نیست. آنها صرفاً از درک شما از رفتار مردم برای غلبه بر مخالفت ها و تشویق مردم به خرید استفاده می کنند.

اینکه هر یک از روش های بالا برای افزایش فروش چقدر برای شما مفید خواهد بود به نوع محصولاتی که می فروشید بستگی دارد. بنابراین، اجرای چند مورد از این تاکتیک ها در یک زمان و نظارت بر اثرات، بهترین راه برای افزایش فروش شما خواهد بود.

قیمت گذاری را به شانس یا هوس مشتری خود نسپارید، از استراتژی های بالا استفاده کنید تا ارزش محصول یا خدمات خود را دریافت کنید.